Obchodné podmienky

I. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu moonskin.eu.

Prevádzkovateľom e-shopu je:
COSY GOODS s. r. o.
Doležalova 3424/15C, 821 04 Bratislava, Slovensko
IČO: 55 764 428
DIČ: 2122086417
IČ pre DPH: SK2122086417
E-mail: moonskin.eu@gmail.com

Kupujúcim môže byť fyzická osoba – spotrebiteľ alebo podnikateľ.

II. Ceny a platby

Všetky ceny na stránke sú uvedené v eurách vrátane DPH.
Kupujúci má možnosť zvoliť si spôsob platby z nasledovných možností:
- platba kartou online,
- dobierka pri doručení (hotovosť prepravcovi).
Tovar zostáva majetkom predávajúceho až do úplného uhradenia jeho ceny.

III. Dodacie podmienky

Objednávky sú spracovávané priebežne počas pracovných dní.
Bežná dodacia lehota je 2 až 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky. V ojedinelých prípadoch môže byť dodanie predĺžené.

Spôsoby doručenia:
- kuriérska služba na adresu (s dobierkou alebo bez),
- zásielkovňa / výdajné miesto (ak je dostupné).

Kupujúci je povinný prevziať zásielku. Riziko poškodenia tovaru prechádza na kupujúceho momentom doručenia.

IV. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z.

Pre uplatnenie tohto práva je potrebné:
- oznámiť odstúpenie e-mailom na: moonskin.eu@gmail.com, a
- zaslať nepoškodený a nepoužitý tovar späť na našu adresu:
  COSY GOODS s. r. o., Doležalova 3424/15C, 821 04 Bratislava

Tovar je potrebné vrátiť najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia.
Náklady na vrátenie znáša kupujúci.

Vrátenie platby prebehne rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri platbe, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Predávajúci si vyhradzuje právo zadržať platbu, kým tovar nebude doručený späť.

V. Záruka a reklamácie

Záručná doba je vždy uvedená na obale výrobku. Pokiaľ nie je uvedené inak, predávajúci poskytuje záruku v trvaní 24 mesiacov v súlade s právnymi predpismi SR.

V prípade reklamácie nás kontaktujte na moonskin.eu@gmail.com a uveďte:
- číslo objednávky,
- popis vady,
- fotografiu poškodenia (ak je to možné).

Reklamovaný tovar zašlite na našu adresu. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní. O výsledku budete informovaní e-mailom.

VI. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje poskytnuté pri objednávke sú spracúvané výhradne na účely vybavenia objednávky a komunikácie so zákazníkom v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Podrobnosti o spracúvaní nájdete v dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný na stránke.

VII. Riešenie sporov

Kupujúci má právo obrátiť sa s prípadnou sťažnosťou na predávajúceho e-mailom.
Ak sa spor nepodarí vyriešiť dohodou, spotrebiteľ môže využiť alternatívne riešenie sporov prostredníctvom subjektov zapísaných v zozname Ministerstva hospodárstva SR alebo podať návrh cez platformu RSO (ec.europa.eu/consumers/odr).

VIII. Záverečné ustanovenia

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že si prečítal a súhlasí s týmito obchodnými podmienkami.
Tieto podmienky sú platné od 1. júna 2025.